Declaração de Privacidade

Declaração de Privacidade

A Ottobock entende que sua privacidade é muito importante, e nós a levamos muito a sério. Essa declaração de privacidade é para informar como nós coletamos, protegemos e usamos as informações que nós recebemos na Ottobock do Brasil.

Ao utilizar este site, você concorda com os termos desta versão da Política de Privacidade. Por favor, leia nossos Termos de Uso para entender as regras gerais sobre a sua utilização deste site. Exceto como escrito em quaisquer outras renúncias, políticas, termos de uso, ou outros avisos neste site, esta Política de Privacidade e os Termos de Uso constituem o acordo completo entre você e Ottobock com relação ao seu uso deste site. Você pode estar sujeito a condições adicionais que possam ser aplicadas quando você acessar os serviços ou materiais particulares em determinadas áreas neste site, ou através de um link a partir deste site.

Informações que a Ottobock recebe

As informações que recebemos, e como podemos usá-lo, depende do que você faz quando você usar este site. Ottobock coleta e usa as informações que você fornecer, incluindo tanto as informações pessoais ou informações não-pessoais (informações que não o identificam pessoalmente).

Informações pessoais

Informações pessoais são informações que coletamos através deste site que podemos utilizar para identificá-lo especificamente, como o seu: nome; data de nascimento; número de telefone; endereço de e-mail; pedidos de informação e outras informações pessoais e de saúde sobre você.

Este site permite que você nos forneça suas informações pessoais ou para nos dizer que você quer ser contatado pela Ottobock ou por um parceiro da Ottobock em sua região ou para participar de uma atividade Ottobock. Por exemplo, você pode preencher um formulário on-line com seus dados pessoais para receber informações sobre um dos nossos produtos, ou solicitar um produto para experimentar através de um teste-drive.

Como muitos outros sites, o conteúdo é adaptado para você com base em informações como "cookies". Especificamente, o seu endereço de IP nos ajudará a identificar de qual região você é para que o site possa ser mais útil para você e fornecer informações personalizadas como números de telefone de contato específicos.

Como Ottobock usa suas informações pessoais

Ottobock pode armazenar e utilizar as informações pessoais que coletamos de você através deste site. Além disso, poderemos usar suas informações pessoais para responder às suas solicitações; para fornecer informações que você tenha solicitado; entrar em contato com você com informações que possam ser de interesse para você, incluindo informações sobre produtos e eventos; ou por razões internas para nós para desenvolver e melhorar produtos, serviços e conteúdo.

Em alguns casos, nós removemos a informação que o identifica como um único indivíduo único. Uma vez que tenhamos identificado de Informação, é informação não-pessoal e podemos tratá-la como outra informação não-pessoal. Um exemplo deste tipo de uso seria para resumir o número de solicitações ou contatos que recebemos do site de forma estatística e impessoal.

Ottobock pode usar informações pessoais para fazer cumprir esta Declaração de Privacidade e demais normas sobre o uso deste web site; proteger os nossos direitos de propriedade; proteger alguém da saúde, segurança ou bem-estar; ou cumprir uma lei ou regulamento, ordem judicial ou outro processo legal.

Como ações Ottobock informações pessoais com terceiros

Em nosso curso normal dos negócios, vamos compartilhar algumas informações pessoais com empresas não associadas que contratamos para executar serviços ou funções para nós. Por exemplo, podemos usar diferentes fornecedores para criar conteúdo para o site ou para fornecer as informações solicitadas. Nesses casos, nós fornecemos o vendedor com informações para processar seu pedido, como seu nome e endereço para correspondência. Em todos os casos em que nós compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, os obrigamos a assinar e aderir a um acordo de confidencialidade. Nós não vamos autorizá-los a manter, divulgar ou utilizar as suas informações com outros, exceto com a finalidade de prestar os serviços que pedimos-lhes para fornecer. Nós não iremos vender ou trocar suas informações pessoais.

Há momentos em que Ottobock pode ser legalmente obrigada a liberar suas informações pessoais em resposta a uma ordem judicial, intimação, mandado de busca, lei ou regulamento. A Ottobock também pode divulgar suas informações pessoais a terceiros, quando necessário para: cumprir esta Declaração de Privacidade e as outras regras sobre o uso deste web site; proteger os nossos direitos de propriedade; proteger alguém da saúde, segurança ou bem-estar; cumprir com as leis, regulamentos, ordem judicial ou outros processos legais;

Além dos termos desta Política de Privacidade, a Ottobock podem manter, divulgar e utilizar as informações pessoalmente identificáveis que você nos dá através deste site, em conformidade com a ANVISA e outros regulamentos e leis brasileiros.

O que acontece se houver mudanças da declaração de privacidade?

Por favor, reveja periodicamente a declaração de privacidade, como podemos mudar as nossas políticas para garantir que atender aos requisitos legais e regulamentares.

O que é informação não-pessoal?

Informações não-pessoais são informações que coletamos através deste site que não o identifica como uma pessoa individual. Pode incluir informações sobre o tipo de software navegador que você usa; nome de domínio a partir do qual você acessa a internet; endereço na internet do site que você vinculou diretamente ao nosso web site; data e hora que você visitou este site; páginas visitadas ou termos de pesquisa utilizados neste site; ou informações pessoais que tem sido feito por anônimos não identificá-lo como um indivíduo.

Por favor, note que se você visitar o nosso site para ler ou fazer download de informações sobre um dos nossos produtos, nós podemos coletar certas informações não pessoais sobre você a partir de seu computador. Essas informações são coletadas a partir do navegador web do seu computador. Podemos colocar um arquivo de texto chamado cookie nos arquivos do navegador do seu computador quando você visita. O cookie pode ser armazenado no disco rígido do seu computador. A informação que coletamos usando cookies é uma informação não-pessoal. Você pode, a qualquer momento, recusar nossos cookies se o seu navegador permitir.

Uso da Ottobock de informações não pessoais

Informações não-pessoais não pode identificá-lo ou ser vinculado a você de qualquer forma. Portanto, não há restrições sobre como podemos usar ou compartilhar informações não-pessoais. Ottobock está sempre tentando melhorar este site e as pessoas que o visitam, por isso usamos as informações não pessoais para nos ajudar a tornar este site mais útil para outros visitantes. Também vamos usar informações não pessoais para outros fins comerciais, incluindo a análise de dados agregados sobre como os visitantes utilizam este site.

Como Ottobock respeita a sua privacidade em outros sites

Este web site pode conter links para outros sites ou Ottobock não Ottobock. Os links são fornecidos para você, para sua conveniência, mas não Ottobock não rever, controlar ou monitorar as práticas de privacidade dos sites operados por outras pessoas. Esta Declaração de Privacidade não se aplica a outros sites, incluindo outros web sites Ottobock não operados pela nossa região norte-americana. Nós não somos responsáveis para o desempenho de sites operados por terceiros ou para os seus negócios com eles. Recomendamos que você reveja as práticas de privacidade de cada site da web e fazer suas próprias conclusões sobre a adequação dessas práticas.

Como Ottobock se comunica diretamente com você

Ottobock podem, ocasionalmente, entre em contato com você por e-mail, correio ou telefone, se você concorda com esse contato para fornecer informações sobre produtos e informações que possam ser de interesse para você. Além disso, este site permite que você se comunicar conosco através de um formulário online. Se a sua comunicação pede uma resposta de nós, nós entraremos em contato com você com base nas informações que você fornecer ea preferência que você indicar. Nossa resposta pode incluir suas informações pessoais, incluindo o seu nome, endereço, etc. Não podemos garantir que nossos e-mails para que você estará seguro de não autorizado interceptado por terceiros não relacionados.

Como Ottobock trata a privacidade das crianças

Ottobock se preocupa em proteger a privacidade on-line de crianças. Não coletaremos intencionalmente quaisquer informações pessoais (como nome ou e-mail de uma criança) de crianças com menos de 13 anos de idade, a não ser pai dessa criança ou representante legalmente autorizado tem afirmativamente nos deu autorização para fazê-lo.

Como Ottobock trata a segurança do site web

Ottobock leva a segurança do Web site a sério. Tomamos medidas razoáveis para proteger suas informações pessoais contra perda, mau uso e acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Lembramos que a transmissão de informações através da Internet não é 100% segura ou livre de erros. Em particular, a correspondência de e-mail podem não ser seguros, e você deve cuidadosamente decidir qual o tipo de informação que você enviar para nós.

Contato Ottobock

Se você tiver dúvidas ou comentários sobre esta Declaração de Privacidade, por favor entre em contato pelo formulário de e-mail deste site e esclareceremos suas dúvidas.

Última atualização: 06 de Novembro de 2014.


Desde 1919, ajudamos as pessoas a manter ou recuperar sua liberdade de movimento. Para nós, o cuidado com a digitalização significa que sua liberdade de movimento deve ser preservada no espaço digital. Portanto, é importante informá-lo sobre quais dados pessoais são coletados, como são usados ​​e quais opções de design você tem.

O sucesso da Ottobock depende não apenas da rede global de fluxos de informações entre OBAs, funcionários, clientes e pacientes, mas também do manuseio confiável e seguro de dados pessoais. Essa confiança é parte da liberdade e independência individual de nossos pacientes e, ao mesmo tempo, nossa motivação para nosso portfólio de alta qualidade e voltado para o futuro.

Responsável

Ottobock SE & Co KGaA
Max-Näder-Strasse 15, 37115 Duderstadt, Alemanha

Oficial de proteção de dados

Oficial de proteção de dados da entidade legal: [Paulo Spricigo - e mail: paulo.spricigo@ottobock.com.br].
Ottobock também nomeou um Diretor Global de Privacidade de Dados: Björn Holland.
Você pode entrar em contato com o Global Data Privacy Office confidencialmente através do [formulário de contato]

Uso do nosso site

Fornecimento seguro do site

No caso de você visitar nosso site, o servidor da web coleta temporariamente as seguintes informações para reproduzir o site e as armazena nos chamados arquivos de log do servidor:

Categorias de processamento de dados:

  • Tipo e versão do navegador,
  • sistema operacional utilizado,
  • String do navegador,
  • Nome do host da solicitação do servidor ,
  • Horário da requisição no servidor
  • Endereço de IP.

Objetivos:

O interesse da Ottobock está na operação segura e funcional do site. Os dados registrados são usados ​​em particular para fins de segurança de dados,e para defesa contra tentativas de ataque aos nossos servidores web. Nós nos reservamos o direito de realizar avaliações estatísticas de registros de dados anônimos.

Base jurídica:

O tratamento destes dados é baseado no art. 6 par. 1 f GDPR. Temos um interesse legítimo em garantir a segurança e o bom funcionamento dos dados.

Períodos de armazenamento ou critérios para determinação:

Os dados serão excluídos após 180 dias, no máximo.

Formulário para contato

Como nem todas as solicitações podem ser atendidas de maneira imediata e conclusiva pelas explicações em nosso site, gostaríamos de dar a você a oportunidade de encaminhar suas dúvidas diretamente aos especialistas da Ottobock. Para isso oferecemos diversos canais de contato em nosso site.

Caso você entre em contato conosco, processamos as seguintes categorias de dados, como por exemplo:

  • Informação de contato
    • Nome, sobrenome
    • Endereço (particular, endereço clínico ou comercial, número do cliente),,
    • Email
    • Fone

  • Informações específicas
    • Área Médica,
    • Seu relacionamento com a Ottobock (ex. parte interessada, usuário, loja de suprimentos médicos etc.)

  • Conteúdo da sua consulta
  • Informações específicas

Os dados obrigatórios nos formulários de contato, absolutamente necessários para responder ao seu pedido, estão assinalados com um asterisco *..

Objetivos:

Garantir que sua necessidade seja processada rapidamente de acordo com os padrões de qualidade da Ottobock. Isso inclui o registro, a alocação e o processamento da consulta pelos departamentos responsáveis da empresa.

Base Jurídica:

O tratamento dos dados é baseado no art. 6 par. 1 lit. f GDPR: Temos um interesse legítimo em processar esses dados para fins de processamento de sua solicitação.

Caso utilize o formulário de contato para sinalizar interesse em adquirir nossos produtos e serviços, trata-se de uma consulta pertinente ao contrato com base no art. 6 Para. 1 lit. b GDPR.

Se você fornecer categorias especiais de dados pessoais no contexto de sua solicitação, por exemplo, dados de saúde, o processamento é baseado no art. 9 par. 2 lit. h GDPR (atenção ou tratamento no setor saúde).

Períodos de armazenamento ou critérios para determinação:

Caso você nos envie uma solicitação de contato, armazenaremos esses dados durante o processamento. A necessidade de armazenamento adicional depende de obrigações de armazenamento separadas no que diz respeito à sua consulta.

Newsletter

Se você estiver interessado em nossa empresa, novidades de produtos, dicas e truques para lidar com nossos produtos e serviços, você pode se inscrever em nossa newsletter

Para lhe enviar a informação mais adequada na newsletter que encomendou, processamos as seguintes categorias de dados, como por exemplo:

  • Informação de contato:
    • Endereço de email
    • Cargo/nome da empresa
    • Endereço e telefone
  • Informação específica do tópico
    • Seleção do boletim informativo que você gostaria de assinar (por exemplo, Próteses, Órteses e Mobilidade Humana)
    • Seu relacionamento com a Ottobock (parte interessada, usuário, loja de suprimentos médicos etc.)
    • Comentários

Os dados obrigatórios nos formulários , absolutamente necessários para a entrega da newsletter, estão assinalados com um asterisco *.

Objetivos:

Garantir a correta entrega da newsletter. Utilizamos estes dados para verificar a validade do seu endereço de e-mail, para garantir que a newsletter está corretamente adaptada com a informação que mais lhe convém e para preparar o envio.

Base jurídica:

Os dados serão processados exclusivamente com base no seu consentimento. O tratamento é, portanto, baseado no art. 6 par. 1 um GDPR.

Se os dados de saúde são processados, o processamento é baseado no art. 9 par. 2 a GDPR (consentimento para categorias especiais de dados pessoais).

Retirada do seu consentimento

Você tem a possibilidade de retirar seu consentimento a qualquer momento. Você pode exercer seu direito de retirar seu consentimento enviando um e-mail para [info@ottobock.com]. Observe que isso não afeta o processamento de dados permitido que ocorreu até a retirada.

Períodos de armazenamento ou critérios para determinação:

Os dados que você nos fornece com o propósito de assinar o boletim informativo serão armazenados por nós até que você cancele o boletim informativo e serão excluídos após o término das obrigações de armazenamento separadas.

Chat

Se você usar as funções de chat em nossas páginas, várias informações serão transmitidas ao departamento de atendimento ao cliente quando o chat for inicializado.

Caso você utilize o chat ao vivo oferecido no site, processamos os seguintes dados:

  • Informação de conexão
    • Versão do navegador,
    • Sistema operacional,
    • Endereço de IP,

  • Informações específicas do bate-papo
    • Seleção do tópico de ajuda
    • Informações sobre a disponibilidade do serviço de chat
    • Disponibilidade de parceiros de bate-papo

  • Conteúdo do bate-papo

Além dos dados mencionados acima, nenhum outro dado pessoal é coletado, a menos que você forneça essas informações voluntariamente durante o chat.

Objetivos:

Oportunidade de troca direta com nossos parceiros de negócios e clientes.

Base Jurídica:

Os dados serão processados exclusivamente com base no seu consentimento. O tratamento é, portanto, baseado no art. 6 par. 1 a GDPR.

Se os dados de saúde são processados, o processamento é baseado no art. 9 par. 2 a GDPR (consentimento para categorias especiais de dados pessoais).

Retirada do seu consentimento:

Você tem a possibilidade de retirar seu consentimento a qualquer momento. Você pode exercer seu direito de retirar seu consentimento enviando um e-mail para [info@ottobock.com]. Observe que isso não afeta o processamento de dados permitido que ocorreu até a retirada.

Períodos de armazenamento ou critérios para determinação:

Armazenamos a comunicação durante o processamento ou até que seu consentimento seja revogado. A necessidade de armazenamento adicional depende de obrigações de armazenamento separadas em relação ao nosso bate-papo conjunto.

Quando e como compartilhamos informações com terceiros

Integração de plug-ins de mídia social

Nossas páginas da web contêm ícones de redes sociais com os quais você pode informar outras pessoas sobre a presença digital e ofertas da Ottobock.

Integramos as seguintes redes sociais por meio de um plug-in:

  • Facebook ("Botão LIKE").

Categorias de dados processadas:

Se você concordar com o uso de plug-ins de mídia social, os seguintes dados serão processados:

  • Endereço de IP,
  • Informação do navegador,
  • Sistema operacional,
  • Chamada para o site anterior (URL de referência),
  • URL atual,
  • Resolução de tela e
  • Plug-ins de navegador instalados (por exemplo, Adobe Flash Player).

Objetivos:

Para fornecer uma presença abrangente na Internet e vinculação lógica de sites da Internet.

Base Jurídica:

A ativação do plug-in ou do link é baseada no art. 6 par. 1 lit. uma. GDPR.

Cookies e outras tecnologias

Para garantir que nossos sites funcionem de maneira segura e adequada e para oferecer a você produtos e serviços relevantes, usamos cookies e outras tecnologias em nossos sites

Hyperlinks para sites de terceiros

Em nossos sites, usamos hiperlinks para sites de terceiros. Somente clicando no hiperlink você será direcionado para o site do terceiro. O processamento dos seus dados nestes sites é da responsabilidade de terceiros.

Seus direitos

Você tem o direito:,

a) para solicitar confirmação se estamos processando dados pessoais a seu respeito. Se for esse o caso, você tem o direito de acessar informações sobre esse processamento (Art. 15 do RGPD).

b) exigir a retificação ou o preenchimento de dados imprecisos ou incompletos (Art. 16 do RGPD);

c) retirar um determinado consentimento a qualquer momento com efeitos para o futuro (Art. 7 parágrafo 3 do RGPD);

d) em certos casos (Art. 17 do RGPD) para solicitar o apagamento de dados;;

e) sob certas condições, solicitar a restrição de processamento; (Art. 18 GDPR);

f) sob certas condições de portabilidade de dados, ou seja, você pode receber seus dados, os quais você nos forneceu, em um formato estruturado comum e legível por máquina ou transferi-los para outro controlador (Art. 20 do GDPR);

g) reclamar a uma autoridade supervisora (Art. 77 do RGPD).

Direito de contestar (Art. 21 GDPR)

Você tem o direito de se opor a qualquer momento, por razões decorrentes de sua situação particular, ao tratamento de dados pessoais a seu respeito (Art. 6 I lit. f GDPR). Isso também se aplica a perfis com base nessas disposições. Então, não processaremos mais os dados pessoais, a menos que possamos demonstrar fundamentos legítimos convincentes para processamento que anulem seus interesses, direitos e liberdades, ou o processamento sirva para fazer valer, exercer ou defender ações judiciais.

Quando os dados pessoais são processados para fins de marketing direto, você tem o direito de se opor a qualquer momento ao processamento de dados pessoais relativos a você para fins de marketing, incluindo criação de perfis, na medida em que esteja relacionado a esse marketing direto. Se você se opuser ao processamento para fins de marketing direto, seus dados pessoais não serão mais processados para esses fins.

Para quem compartilhamos informações

Aos processadores, empresas que a Ottobock encomenda com o processamento de dados dentro do quadro legalmente estipulado (Art. 28 GDPR - prestador de serviço). Neste caso, a Ottobock permanece responsável pela proteção de seus dados. Nossos processadores são cuidadosamente selecionados, obedecem às nossas instruções e são regularmente verificados por nós. Nós apenas encomendamos processadores que oferecem garantias suficientes de que as medidas técnicas e organizacionais adequadas são tomadas de forma que o processamento seja realizado de acordo com os requisitos do GDPR e garanta a proteção de seus direitos.

Para entidades privadas que prestam serviços para você sob sua própria responsabilidade ou em conexão com um contrato da Ottobock. Este é o caso se você contratar serviços de agências privadas, se concordar com a integração ou se integrarmos agências privadas devido à permissão legal. Se, no decurso do processamento, no entanto, divulgarmos os seus dados a terceiros, transferi-los a eles ou de outra forma conceder-lhes acesso aos dados, isso também será feito exclusivamente com base numa das bases jurídicas mencionadas.

Para agências governamentais para as quais transferimos determinados dados devido a obrigações legais..

Transferência de dados pessoais para países fora da UE e EEE

Podemos transferir seus dados para entidades cuja sede está localizada fora da União Europeia ou do Espaço Econômico Europeu. Ao fazê-lo, garantiremos, antes da transferência, que, exceto em casos excepcionais permitidos por lei, existe um nível adequado de proteção de dados para o destinatário (por exemplo, através de uma decisão de adequação da Comissão Europeia, através de salvaguardas adequadas, como a acordo das chamadas cláusulas contratuais padrão da UE da Comissão Europeia com o destinatário) ou o seu consentimento expresso foi obtido. Informações sobre proteções adequadas podem ser obtidas com o Diretor Global de Privacidade de Dados.

Existência de um processo de tomada de decisão automatizado

Abstimo-nos de tomar decisões automatizadas, incluindo perfis de acordo com o art 22 GDPR.

Segurança de dados

Para proteger os dados pessoais que você transmite ao usar este site, mantemos medidas de segurança física, técnica e administrativa (as chamadas medidas técnicas e organizacionais de acordo com o Art. 32 do RGPD).

Nossas medidas de segurança são atualizadas de acordo com os riscos envolvidos.

Mudanças nesta política de privacidade

Iremos revisar este aviso de privacidade sempre que forem feitas alterações neste site ou em outros assuntos que o requeiram. Você sempre encontrará a versão atual neste site.

Estado da declaração: 01 de outubro de 2020