Garantia e Serviços

Suporte quando e onde você precisar dele

Como uma empresa global, Ottobock permanece conectado, não importa onde você esteja no mundo. Isso significa que temos a formação avançada e know-how para encontrar uma solução para qualquer um de seus serviços de reparo ou necessidades. Se você está no Brasil, está coberto pelos Serviços da Ottobock!

Alguns produtos Ottobock, incluindo o C-Leg, Genium, Michelangelo e C-Brace precisam receber manutenção periódica para mantê-los trabalhando em sua plena condição. Verifique com seu técnico as regras de manutenção e garantia, parapr eservar a garantia ou contate-nos com qualquer dúvida que possa ter sobre a sua garantia.

Garantia e Serviços FAQs

O que a minha garantia cobre?

Seu técnico deve explicar os detalhes da garantia do seu produto e entregar-lhe um documento com a garantia, data de compra, e todos os dados preenchidos

Posso obter uma cópia da minha garantia?

Ottobock inclui uma cópia de garantia com cada produto. No caso de você não tem isso, leia nossa informação de garantia para encontrar a duração apropriada para cada produto.

Ouvi dizer que alguns produtos têm que ser revisados periodicamente para manter a garantia. Quais os produtos que estão incluídos neste?

Alguns produtos Ottobock, incluindo os joelhos C-Leg, Genium e X3, a mão Michelangelo e a órtese C-Brace devem receber manutenção de nossa Equipe de Atendimento que ajuda a manter o seu produto em sua plena função. Fale com o seu técnico para obter mais informações sobre manutenção.

Como faço para solicitar manutenção?

Para obter o seu produto reparado, primeiro você precisa falar com o seu técnico. Ele irá, em seguida, chamar Ottobock e ajudar a enviar o seu produto em nossa Equipe de Atendimento. Pode haver um programa de empréstimo envolvido, dependendo do tipo de serviço que necessitar o produto.

E se eu ainda tiver dúvidas depois de falar com o meu técnico?

Entre em contato conosco com quaisquer outras questões que envolvem a garantia e serviço, informando qual seu produto e qual a data da compra.