Qualidade – O nosso credo

Para melhorar ainda mais os nossos produtos e serviços, queremos entender as necessidades e problemas de nossos usuários. A qualidade administrativa da Otto Bock HealthCare nos auxilia neste objetivo. Conforme rigorosas exigências ISO 9001, todos os processos da empresa são cuidadosamente analisados e avaliados. Isto torna todos os processos transparentes, permitindo eliminar rapidamente possíveis interferências.

Bastante significativo para os funcionários é também o amplo programa de educação continuada. O programa beneficia especialmente os nossos técnicos ortopédicos, que são mantidos informados sobre as últimas tecnologias em atendimento. E que, por sua vez, beneficiam as pessoas para as quais os nossos produtos são projetados. E qualidade de vida é, acima de tudo, o padrão pelo qual os produtos Otto Bock devem ser medidos.

Uma empresa reflete a qualidade de seus funcionários. Por esta razão, a Otto Bock tem feito investimentos constantes em educação continuada para os funcionários. Com o lema “Aprendizado por Toda a Vida”, estamos criando oportunidades de qualificação em todos os níveis. A nossa “Academia Otto Bock” interna consolida os recursos para a educação continuada em toda a empresa e organiza os devidos seminários. Os pontos focais são técnicas de trabalho, aplicações de software, gestão de pessoal e idiomas estrangeiros.

A educação continuada orientada pela necessidade é tradicional na Otto Bock: Lá no passado, nos anos de 1920, o fundador da empresa já organizava seminários de qualificação para os funcionários. Além de habilidades e conhecimentos técnicos, competências sociais são cada vez mais exigidas nos dias de hoje. Portanto, assuntos como “administração de conflitos” e “treinamento de comunicação” fazem parte de cursos oferecidos regularmente.

Com base em desenvolvimentos demográficos, prevemos uma falta de mão de obra especializada no futuro. Para assegurar uma equipe de funcionários qualificados, a Otto Bock está investindo no desenvolvimento de seu pessoal. É importante ser uma empresa transparente e claramente definida onde cada funcionário conhece o seu papel e valor. Os funcionários só poderão contribuir com um envolvimento bem focado se as metas forem corretamente comunicadas. A qualidade administrativa da Otto Bock HealthCare nos auxilia neste objetivo.

Conforme rigorosas exigências DIN 9001, todos os processos da empresa são cuidadosamente analisados e avaliados. Isto torna todos os processos transparentes, permitindo eliminar rapidamente possíveis interferências. Com uma vantagem a mais: cada funcionário sabe de seu papel específico e responsabilidade dentro do processo, bem como que colegas e áreas são dependentes da qualidade de seu trabalho. Neste sentido, os funcionários da Otto Bock não são engrenagens anônimas na máquina, mas componentes importantes da empresa. Isto cria motivação nos funcionários e, conseqüentemente, as condições básicas para serviços orientados aos clientes e produtos da mais alta qualidade.

A mobilidade possui muitas facetas e pode ter significados diferentes para cada pessoa: mobilidade física, independência social, flexibilidade no planejamento da própria vida. Isto se aplica também às pessoas que dependem de cadeiras de rodas ou outro dispositivo para mobilidade. Exatamente por isto, elas esperam uma solução de mobilidade que ofereça qualidades práticas e funcionais ao seu estilo de vida pessoal. Por esta razão, configurações individualizadas e design sofisticado com a mais alta qualidade técnica estão sempre presentes em nossos produtos.

Um exemplo da combinação perfeita de um visual atraente com alta tecnologia é a cadeira de rodas Avantgarde Ti Ultra – parte da família de produtos Avantgarde. Em fevereiro de 2006, o Ministério da Economia condecorou a Ti Ultra com o Prêmio de Design da República Federal da Alemanha. Como a primeira cadeira de rodas a ser indicada para esta premiação nacional de prestígio, a Ti Ultra recebeu o Silver Design Award.